Política de privacitat

AlwaysOnline ofereix una plataforma SaaS per a comerços, incloent recepció telefònica amb IA, eines de gestió, automatització amb AI Team, gestió de factures i integracions de correu.

Per a qüestions de privacitat, escriu-nos a [email protected]. Per a suport de producte, contacta amb [email protected].

Podem recollir informació de compte, com ara nom, adreça electrònica, proveïdor d’autenticació, idioma preferit i informació bàsica del perfil.

Podem recollir informació d’organització i espai de treball, com noms d’organització, botigues, rols, permisos, membres de l’equip, estat de facturació i configuració del producte.

També podem tractar dades operatives generades en utilitzar AlwaysOnline, com contactes, reserves, registres de trucades, factures, registres d’auditoria, ús del servei i activitat de tasques d’AI Team.

Pots proporcionar contingut empresarial com informació de botigues, dades de contacte de clients, guions, instruccions, fitxers de factures, adjunts de correu i opcions de configuració.

Si convides membres de l’equip o configures rols, tractem la informació necessària per crear i gestionar aquests permisos dins de la teva organització.

Connectar Gmail o Outlook és opcional. Iniciar sessió a AlwaysOnline i connectar un compte de correu empresarial són accions separades.

AlwaysOnline només accedeix a dades de Gmail o Outlook després que connectis explícitament el compte. Fem servir aquestes dades només per oferir les funcions que demanes, com l’extracció de factures, l’arxiu de correus, l’enviament de correus i l’automatització amb AI Team.

Segons la funció activada, podem tractar metadades de missatges, remitents i destinataris, assumptes, contingut dels missatges, adjunts, fitxers de factures i estat de lliurament. No accedim a dades de correu que no siguin necessàries per a la funció triada.

El nostre ús i transferència d’informació rebuda de Google APIs compleix la Google API Services User Data Policy, inclosos els requisits de Limited Use.

No venem dades de Gmail, no les fem servir per a publicitat ni per entrenar models d’IA de propòsit general. No permetem que persones llegeixin el teu contingut de Gmail excepte quan sigui necessari per al suport que demanes, investigar abusos o problemes de seguretat, complir la llei, o quan hagis donat permís explícit.

Fem servir les dades per prestar, protegir, mantenir i millorar AlwaysOnline; autenticar usuaris; aplicar permisos d’organització i rols; processar factures; automatitzar fluxos sol·licitats; oferir suport; i complir obligacions legals.

Podem utilitzar informació agregada o anonimitzada per entendre el rendiment del servei i millorar-ne la fiabilitat, sempre que no identifiqui ni tu ni els teus clients.

Compartim informació només quan és necessari per prestar el servei, complir la llei, protegir drets i seguretat, o seguint les teves instruccions.

Podem utilitzar proveïdors d’infraestructura de confiança per a allotjament, bases de dades, autenticació, enviament de correu, pagaments, registres, analítica i processament d’IA. Aquests proveïdors estan subjectes a obligacions de confidencialitat i seguretat adequades.

Conservem dades de compte, organització i operació mentre sigui necessari per prestar el servei, complir obligacions legals, resoldre disputes i fer complir acords.

Les factures, registres fiscals i fitxers financers poden conservar-se durant els períodes legalment exigits. Quan les dades ja no siguin necessàries, les eliminarem o anonimitzarem segons les nostres pràctiques de conservació i còpies de seguretat.

Apliquem mesures administratives, tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades davant accessos no autoritzats, pèrdua, ús indegut, alteració o divulgació.

Aquestes mesures inclouen permisos per rol, aïllament per organització, autorització al servidor, xifratge en trànsit, registres d’auditoria i controls d’accés de mínim privilegi.

AlwaysOnline pot utilitzar proveïdors ubicats en diferents països. Quan calgui, apliquem salvaguardes adequades per a transferències internacionals, com proteccions contractuals i controls de seguretat.

Segons la teva ubicació, pots tenir dret a accedir, corregir, eliminar, exportar, restringir o oposar-te al tractament de les teves dades personals.

Per exercir aquests drets, contacta amb [email protected]. És possible que necessitem verificar la teva identitat abans de tramitar una sol·licitud.

Pots desconnectar Gmail o Outlook des del centre d’integracions d’AlwaysOnline en qualsevol moment. També pots revocar l’accés des de la configuració de seguretat del teu compte de Google o Microsoft.

Després de la revocació, AlwaysOnline deixarà d’accedir de nou a aquesta bústia. Les dades ja processades poden conservar-se si són necessàries per prestar el servei, mantenir auditories, complir obligacions legals o conservar factures i registres financers.

AlwaysOnline és un servei empresarial i no està dirigit a menors. No recopilem conscientment dades personals de menors.

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat de tant en tant. Si fem canvis importants, actualitzarem la data d’entrada en vigor i avisarem quan correspongui.

Per a sol·licituds de privacitat, contacta amb [email protected]. Per a suport general, contacta amb [email protected].