隐私政策

AlwaysOnline 为商家提供 SaaS 平台，包括 AI 电话接待、商家工作台、AI Team 自动化、发票管理和邮箱集成等能力。

隐私相关问题可联系 [email protected]；产品支持问题可联系 [email protected]。

我们可能收集账号信息，例如姓名、邮箱地址、登录方式、偏好语言和基础资料。

我们可能收集组织和工作台信息，例如组织名称、门店、角色、权限、团队成员、账单状态和产品配置。

你使用 AlwaysOnline 时，我们可能处理联系人、预约、通话记录、发票、审计日志、用量记录和 AI Team 任务流水等业务数据。

你可能主动提供门店信息、客户联系方式、话术、指令、发票文件、邮件附件和配置选择等业务内容。

如果你邀请团队成员或配置角色，我们会处理创建和管理组织权限所需的信息。

连接 Gmail 或 Outlook 是可选操作。登录 AlwaysOnline 账号和连接业务邮箱是两件独立的事情。

只有在你明确授权连接邮箱后，AlwaysOnline 才会访问 Gmail 或 Outlook 数据。我们只会将这些数据用于你启用的功能，例如发票提取、邮件归档、邮件发送和 AI Team 自动处理。

根据你启用的功能，我们可能处理邮件元数据、发件人和收件人信息、主题、正文、附件、发票文件和发送状态。我们不会访问与你选择功能无关的邮箱数据。

我们从 Google API 获取的信息会遵守 Google API Services User Data Policy，包括 Limited Use 要求。

我们不会出售 Gmail 数据，不会将其用于广告，也不会用于训练通用 AI 模型。除非为处理你主动请求的支持、调查滥用或安全问题、遵守法律要求，或你明确同意，否则我们不会让人工读取你的 Gmail 内容。

我们使用数据来提供、保护、维护和改进 AlwaysOnline 服务，包括用户认证、组织和角色权限校验、发票处理、自动化工作流、客户支持和合规要求。

我们可能使用汇总或匿名化信息来了解服务表现和提升可靠性，但这些信息不会识别你或你的客户。

我们只会在提供服务、遵守法律、保护权利与安全，或根据你的指示时共享信息。

我们可能使用可信的基础设施服务商来提供托管、数据库、认证、邮件发送、支付、日志、分析和 AI 处理能力。这些服务商需要遵守与其角色相匹配的保密和安全义务。

我们会在提供服务、履行法律义务、解决争议和执行协议所需期间保留账号、组织和业务数据。

发票、税务记录和财务文件可能需要按照法定期限保留。当数据不再需要时，我们会根据保留规则和技术备份周期删除或匿名化。

我们采取合理的管理、技术和组织措施，防止数据被未经授权访问、丢失、滥用、篡改或披露。

这些措施包括角色权限、组织隔离、服务端鉴权、传输加密、审计日志和最小权限访问控制。

AlwaysOnline 可能使用位于不同国家或地区的服务商。在法律要求的情况下，我们会采用适当保护措施，例如合同保护和安全控制。

根据你所在地区的法律，你可能有权访问、更正、删除、导出、限制或反对我们处理你的个人数据。

如需行使隐私权利，请联系 [email protected]。处理请求前，我们可能需要验证你的身份。

你可以随时在 AlwaysOnline 集成中心断开 Gmail 或 Outlook。你也可以在 Google 或 Microsoft 账号安全设置中撤销授权。

撤销后，AlwaysOnline 将停止新的邮箱访问。已处理的数据可能会因继续提供服务、保留审计记录、遵守法律义务，或按要求保留发票和财务文件而继续保存。

AlwaysOnline 是面向商家的业务服务，并非面向儿童。我们不会有意收集儿童个人数据。

我们可能不时更新本隐私政策。如发生重大变更，我们会更新生效日期，并在适当情况下进行通知。

隐私请求请联系 [email protected]；普通支持请联系 [email protected]。